***교환&반품
소비자보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 해당되는 경우 교환/반품 처리가 가능합니다.
상품 수령 후 7일이내 신청/ 7일 이내 루디아스토리에 도착 시 처리가능합니다.
고객센터 또는 Q&A 게시판, 문자(010-8750-8739) 통해 접수해 주시고, 반송해 주셔야 합니다.
※전자상거래법의 의거 교환 및 반품요청은 수령일로 부터 7일
이내입니다.※
-7일이면 불량을 발견하거나 교환&반품을 결정하시기에 충분한 시간입니다.
-기간이후 불량 접수는 유상으로 상품 AS처리는 가능하십니다.
***교환&반품방법
1. 상품 수령후 7일이내 신청/ 도착이 되도록 Q&A 게시판, 문자를 통해 환불 및 교환접수해 주세요.
(문자, Q&A 게시글로 접수시 주문번호, 반품 원하시는 상품명, 처리방법을 꼭 기재해 주세요)
알려주지 않으시면 처리가 지연될수 있습니다.
2. 게시판이나 문자로 반품, 교환요청 주시면 당사에서 택배 픽업을 접수해드립니다.
3. 상품의 훼손 없이 수령하신 그대로 포장하여 기사님 방문시 전달 부탁드립니다.
4. 상품 입고 후 확인하고서 연락드리겠습니다.
***교환&반품주소
인천시 남동구 문화로 89번길 23 2층 루디아스토리.(우체국 택배)
타택배접수시 (선불원칙)입니다.
* 타택배사 이용시 선불 결제가 아닌 착불로 도착할 경우 발생된 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
***배송비
입금건으로 상품 구매 반품시 환불 받으시는 금액에서 배송비 차감도 가능하시며
초기배송비 3,000원 + 반품배송비 3,000원 차감하고서 송금으로 처리 가능하세요.
무료배송 60,000원 이상 주문으로 무료배송 받으신 경우
반품으로 인한 주문금액 60,000원 이하의 경우에는 무료배송 혜택 해지되어
반품택배비는 6,000원입니다.(초기배송비 3,000원+반품배송비 3,000원)
* 타택배사 이용하여 반품 이용시 반드시 선불로 결제 후 초기배송비 3,000원 계좌 입금 보내주시면 됩니다.
* 반품 배송비 동봉의 경우 분실의 우려가 있어 동봉은 접수받고 있지 않습니다.
계좌입금 또는 환불받으시는 금액에서 차감 도와드리고 있습니다.
***불량 상품 교환 / 상품 교환/ 반품
* 불량상품의 경우 무상교환을 원칙으로 하며,
불량 상품을 반품하실 경우 고객 단순 변심 청약철회로 반품 배송비가 청구 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다
*불량 여부는 반드시 고객님께서 착용전 확인해 주셔야하며, 착용 및 세탁 후에는 어떠한 경우라도 반품 및 교환이 불가능합니다.
불량 교환상품 무상교환 원칙
불량 반품상품 + 변심 반품상품을 같이 보내실 경우 3,000원 고객님 부담이 발생합니다.
-상품 교환
*상품 교환을 하실 경우 기본 배송비는 6,000원입니다.
저희쪽으로 보내주시는 택배비 3,000원과 교환해서 다시 보내드리는 배송비 3,000원 총 발생되는 배송비는 6,000원입니다.
-상품 반품
전자상거래법에 의거하여 교환/반품 요청은 수령일로부터 7일이내 입니다.
전화나 Q&A 게시판의 문의없이 반품한 상품은 교환,반품 처리가 어렵습니다.
소비자의 책임 있는 사유로 상품등이 변형,훼손,오염이나 파손이 된 경우
(화장품, 음식물, 상품주름, 세탁, 기타등) / 화이트계열의 상품
장시간 착용이 아닌 잠깐 시착만 하셨을때도
화장품이나 기타 오염물질이 묻으실수 있으세요 이경우 절대 교환,반품 불가합니다
소비자의 사용/소비에 의해 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
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판매/생산방식의 특성, 교환/반품 시 판매자에게 회복할수 없는 손해가 발생하는 경우
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